Política de Envío
¿CUÁNTO TARDAN EN PROCESAR LOS PEDIDOS?
En AMAVILIA, nos comprometemos a procesar y preparar tu pedido con la mayor diligencia y eficiencia posible. Disponemos de 2 tipos de envío: uno gratuito y otro Premium con UPS.
✔️ Tiempo de procesamiento estándar: 0 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido.
✔️ Factores que pueden afectar el tiempo de procesamiento:
- Retrasos por parte de proveedores.
- Interrupciones en los servicios de transporte.
- Condiciones climáticas adversas.
- Cambios en normativas de aduanas o logística.
🔹 En situaciones excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta un mes, aunque esto es poco común.
🔹 Al confirmar tu pedido, aceptas que estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores fuera de nuestro control.
Hacemos envíos a México, Estados Unidos y Chile.
¿CUÁNTO TARDAN LOS PEDIDOS EN LLEGAR?
📦 Envíos de 8 a 12 días hábiles aproximados en los pedidos con envío gratuito.
📦 Envíos de 5 a 10 días hábiles aproximados en los pedidos Premium.
Estos tiempos reflejan el período desde que tu pedido sale de nuestro almacén hasta que llega a su destino.
🔹 Factores que pueden afectar la entrega:
- Retrasos aduaneros.
- Condiciones climáticas adversas.
- Interrupciones en los servicios de paquetería.
- Huelgas o eventos imprevistos que afecten la logística.
🚨 En casos excepcionales, el tiempo de envío puede superar el mes.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
📩 Si tienes algún problema, escríbenos lo antes posible a info@amavilia.com
¿SE ENVÍAN LOS PEDIDOS TODOS LOS DÍAS?
📌 No procesamos ni enviamos paquetes los fines de semana ni días festivos locales.
¿SE ENVÍAN JUNTOS TODOS LOS PRODUCTOS DEL PEDIDO?
📦 Si realizaste un pedido con varios productos, es posible que se envíen por separado, ya que operamos desde diferentes zonas.
✅ No te preocupes si en el primer paquete no están todos los artículos: los demás llegarán en los siguientes envíos.
¿QUÉ HACER SI NO ME LLEGA MI PEDIDO EN EL TIEMPO ESTIMADO?
⏳ Si han pasado más de 40 días hábiles y no has recibido tu pedido, escríbenos a la brevedad.
📩 Correo de contacto: info@amavilia.com
Si tu pedido aún está dentro del tiempo de envío, te recomendamos darle seguimiento con tu número de guía.
¿PUEDE HABER RETRASOS EN LOS TIEMPOS DE ENVÍO?
📌 Sí, los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos como:
- Condiciones climáticas extremas.
- Fallas técnicas en las paqueterías.
- Retrasos en las aduanas.
- Aumento en la demanda durante campañas promocionales.
🚨 IMPORTANTE: Aunque los procesos aduaneros están fuera de nuestro control, te acompañamos hasta que recibas tu producto.
📩 Si tu paquete presenta problemas en aduanas, escríbenos a info@amavilia.com
¿QUÉ PASA SI HAY CONTROLES ADUANEROS?
📌 El comprador es responsable de los trámites aduaneros y de cualquier impuesto o cargo adicional que aplique en su país.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
Envíos de Alto Costo
📦 Para pedidos valorados en más de $1,500 pesos mexicanos, recomendamos usar un sistema de envío asegurado contra pérdida o extravío.
Costos y Tarifas de Envío
🚫 Los costos de envío y las tarifas gubernamentales no son reembolsables.
Responsabilidad en Envíos Retornados o Entregados a Otra Persona
📌 Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos al realizar la compra, incluyendo:
✔️ Nombre completo
✔️ Correo electrónico
✔️ Número de teléfono
✔️ Calle y número
✔️ Colonia
✔️ Ciudad
✔️ Estado
✔️ Código postal
🚨 Si falta algún dato, Amavilia no se responsabiliza por fallas en la entrega.
MALENTENDIDOS O PROBLEMAS CON LA POLÍTICA
Los Términos y Condiciones de nuestra política de devolución prevalecerán en caso de cualquier malentendido.
¿DUDAS, PREGUNTAS O ACLARACIONES?
Correo de contacto: info@amavilia.com